よくあるご質問

注文後にサイズや色を変更できますか。
発送前であれば対応できる場合があります。ご注文番号を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。

注文をキャンセルできますか。
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

会員登録は必要ですか。
登録なしでもご購入いただけます。登録いただくと、配送先の再入力が不要になり、ご注文履歴を確認できます。

どのような支払い方法がありますか。
クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）、Shop Pay、Amazon Pay、コンビニ払い、銀行振込、PayPay、Paidy（あと払い）がご利用いただけます。

支払いのタイミングを教えてください。
クレジットカード等はご注文確定時です。銀行振込の場合は、ご注文日翌日の23:59までにお振込みをお願いいたします。

領収書は発行できますか。
ご注文完了メールが領収書に代わるものとなります。別途必要な場合はお問い合わせください。

いつ届きますか。
ご入金確認後、4営業日から最大14営業日以内に発送いたします（土日祝を除く）。予約販売の商品は、商品ページに記載のお届け予定時期に準じます。

送料はいくらですか。
10,000円（税込）以上のご購入で送料無料です。10,000円未満のご注文は全国一律750円、沖縄県・離島は別途1,000円を加算いたします。

通常商品と予約商品を一緒に注文したら。
予約商品の入荷を待って、まとめて発送いたします。お急ぎの場合はご注文を分けてください。

配送日時は指定できますか。
ご購入手続きの備考欄にご希望をご記入ください。配送状況により沿えない場合があります。

イメージと違った場合は返品できますか。
商品に欠陥がある場合、または誤送の場合を除き、お客様都合による返品・交換は承っておりません。サイズについてはサイズガイドの実寸をご確認のうえご検討ください。

不良品が届きました。
大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、ご注文番号と該当箇所のお写真を添えてご連絡ください。良品との交換または返金にて対応いたします。返送料は当店が負担いたします。

サイズ表はどこにありますか。
各商品ページの「SIZE DETAIL」に実寸を掲載しています。測り方はサイズガイドをご覧ください。

着用モデルの身長を知りたい。
商品ページに着用モデルの身長と着用サイズを記載しています。

1,000円OFFクーポンはどこでもらえますか。
Aujie公式LINEを友だち追加していただくと、1,000円OFFクーポンをお送りします。

クーポンの使い方を教えてください。
ご購入手続きの「ディスカウントコード」欄にコードを入力してください。10,000円（税込）以上のご購入で、おひとり様1回限りご利用いただけます。他のクーポンとの併用はできません。

クーポンは併用できますか。
他のクーポンとの併用はできません。

在庫切れの商品は再入荷しますか。
再入荷が決まった商品は、Aujie公式LINEとサイトのNEWSでお知らせしています。

解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。営業日2〜3日以内にご返信いたします。